niloCRM - i Clienti al centro del tuo Business.

Il software per una pratica gestione del tuo database Clienti.

niloCRM - Gestione Database Clienti

Pratica organizzazione dei dati connessi ai tuoi clienti, avendo sotto controllo le trattative e le attività da svolgere.

Il CRM (Customer Relation Management) è uno strumento software completo e modulare che ti permette di gestire le relazioni fra la tua azienda e le aziende con cui lavori (prospect, clienti, fornitori, competitor, ecc.) in modo semplice, pratico ed efficiente, consentendoti così un totale controllo ed una progressiva fidelizzazione del tuo parco clienti.

 

Perché usare niloCRM

Il nostro software ti permette di:

  • avere l'anagrafica dei propri contatti (clienti, fornitori etc) sempre aggiornata;
  • organizzare opportunità commerciali e trattative (campagne marketing);
  • gestire il prospecting e telemarketing;
  • archiviare documenti ed email;
  • creare, gestire ed inviare newsletter;
  • condividere l’agenda delle attività;
  • sfruttare strumenti esterni, come l’integrazione con Microsoft Outlook e Google Gmail;
  • gestire la formazione risorse e qualità;
  • avere un sistema di ticketing per l'assistenza.

E' lo strumento per effettuare azioni di relazione e fidelizzazione clienti: fidelizzare i clienti significa conoscerli, prevederne i bisogni, capire i tempi per poter intervenire con efficienza sulle loro segnalazioni e infine, rafforzare il rapporto con loro.



A chi si rivolge

Le principali funzioni coinvolte in azienda che beneficiano dell’utilizzo di niloCRM sono:

  • Ufficio Commerciale - Marketing
  • Assistenza Clienti - Customer Care
  • Amministrazione
  • Produzione

Il software è adatto a ogni azienda: sia che si tratti di azienda di tipo business-to-business che di tipo business-to-consumer e specialmente le aziende di servizi o di produzione direttamente coinvolte nella gestione dei dati relativi ai propri clienti e, più in generale, a tutti i propri contatti.

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Cosa fa il nostro software per la gestione dei tuoi Clienti

niloCRM

  • raccoglie tutte le informazioni inerenti i clienti (acquisiti e potenziali);
  • gestisce in modo più veloce ed accurato il follow-up delle trattative e le richieste dei clienti o potenziali tali;
  • evita di “smarrire” i dati dei clienti e le opportunità in un sistema obsoleto o sovraccarico;
  • permette di abbandonare metodi poco efficaci di archiviazione documentale e potersi affidare a strumenti semplice ed efficaci, come ad esempio allegare alla scheda di un cliente tutti i file e documenti che lo riguardano (dai moduli alle offerte e dallo scambio d’email intercorso alle immagini etc.).

niloCRM consente di avere un quadro costantemente aggiornato di tutte le informazioni sulla clientela, di fare previsioni, statistiche ed elaborare i dati raccolti.

I Moduli che offriamo sono tutti personalizzabili

  • gestione anagrafiche.
    Inserimento e gestione di ogni tipo di informazione utile ad un’azione commerciale o di relazione con clienti, fornitori o altri partner aziendali;
  • prospecting e telemarketing.
    Pianificazione delle attività di contatto sui potenziali clienti, gestendo azioni commerciali e le scadenze entro cui compierle;
  • gestione opportunità commerciali e trattative.
    Registrazione di ogni contatto commerciale, monitorandone i valori, la probabilità di successo e il periodo previsto di chiusura della trattativa: queste informazioni consentono di calcolare facilmente delle previsioni di vendita;
  • archiviazione documenti.
    Gestione documentazione relativa al cliente e invio diretto tramite email ai contatti interessati.
    Tutti i file relativi alla gestione del cliente possono essere archiviati, gestiti a seconda delle versioni e della cronologia, condivisi tramite niloCRM e inviati direttamente ai contatti interessati.
    E’ possibile, inoltre, effettuare l’archiviazione automatica delle e-mail, associandole all’anagrafica dell’azienda cliente/fornitore e permettendone un’ampia condivisione;
  • gestione newsletter.
    Organizzazione indirizzi e-mail raggruppati in categorie per raggiungere i contatti prescelti e semplificare notevolmente le azioni ripetitive, creazione, modifica e invio delle newsletter in modo pratico e veloce;
  • agenda condivisa sincronizzata con Microsoft Outlook o Google Gmail.
    L’agenda mostra in condivisione le attività di tutti i collaboratori in azienda, organizzati per gruppi di utenti: sincronizzazione del calendario e degli indirizzi di posta con Outlook e Gmail;
  • sincronizzazione attività e contatti con Gmail.
    Tutti i contatti o soltanto una parte (ad es. soltanto le aziende presenti su niloCRM o soltanto le persone fisiche) possono essere sincronizzati con il proprio account Gmail, avendo così un calendario Google sempre aggiornato con le ultime attività da svolgere;
  • trouble ticket.
    Modulo di gestione dei ticket di chiamata per assistenza o assegnazione attività, con notifica successiva mediante email;
  • modulo di formazione.
    Modulo specifico dedicato alla formazione delle risorse in azienda; gestisce ogni singolo profilo in relazione alla formazione professionale necessaria;
  • modulo qualità.
    Modulo di gestione completamente automatica e informatizzata dell’intero processo delle Non Conformità.

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Tempi e info tecniche sul software

Le funzionalità e i moduli di niloCRM sono scalabili: consentono di attivare solo le aree di interesse, dando la possibilità di attivare successivamente le altre.

Semplice da utilizzare: in pochi giorni di formazione, l’azienda può già lavorare autonomamente.

niloCRM viene realizzato secondo le più moderne logiche di sviluppo con tecnologia web (Microsoft .net) e non richiede installazione sui PC.

L’accesso alle informazioni è profilato per ciascun utente tramite login e password.
Per un ulteriore livello di sicurezza è possibile l’implementazione sull’application server del protocollo https che cripta le informazioni trasmesse da/verso niloCRM.


Scopri anche gli altri prodotti e servizi NILOBIT:

  • niloAGENT, per la gestione degli Agenti di Commercio;
  • niloCAR, per la gestione della Flotta aziendale;
  • niloSUITE, per la gestione del Troubleshooting, della Nota Spese e del Time Sheet;
  • niloICT, per ricevere consulenza e assistenza per l'infrastruttura IT in azienda;
  • niloWEB, per creare o rinnovare il tuo sito web e i suoi contenuti;
  • niloSEO, per migliorare il posizionamento del tuo sito web sui motori di ricerca.

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